Termos e Condições

1. Identificação das partes

Estes Termos e Condições regulam a prestação de serviços de consultoria em integração de inteligência artificial pela Araucária Consultoria Ltda., com sede na Rua da Aurora, 325 - Boa Vista, Recife - PE, 50050-145 (doravante "Araucária"), ao cliente pessoa física ou jurídica que contrata um de nossos planos (doravante "Cliente").

2. Serviços oferecidos

A Araucária disponibiliza três modalidades de consultoria:

• Análise Inicial (R$ 380): diagnóstico do funcionamento atual do negócio e identificação de áreas onde ferramentas de IA podem contribuir de forma modesta.
• Plano Prático (R$ 990): elaboração de um plano de implementação focado em uma melhoria específica, com estimativas de custo, prazo e esforço contínuo necessário.
• Consultor Contínuo (R$ 1.760/mês): acompanhamento recorrente para orientação, leitura de resultados e ajustes conforme as prioridades do Cliente evoluem.

O escopo exato de cada serviço é confirmado por escrito antes do início dos trabalhos.

3. Contratação e pagamento

A prestação de serviços é formalizada após:

• Envio de proposta comercial pela Araucária;
• Aceite expresso do Cliente por e-mail ou assinatura de contrato específico;
• Recebimento do pagamento conforme condições acordadas.

Os valores informados no site são de referência. O valor final pode variar conforme complexidade e escopo definidos na proposta.

4. Prazo de entrega

Os prazos de entrega são definidos individualmente em cada proposta. A Araucária compromete-se a informar o Cliente com antecedência razoável caso qualquer circunstância imprevisível venha a afetar o cronograma.

5. Obrigações do Cliente

Para que os serviços possam ser prestados de forma adequada, o Cliente compromete-se a:

• Fornecer informações precisas e completas sobre o negócio quando solicitadas;
• Disponibilizar acesso a sistemas, documentos ou dados necessários ao diagnóstico, sempre que cabível;
• Indicar um ponto de contato responsável por acompanhar o projeto;
• Responder a solicitações da Araucária em prazo razoável.

6. Limitação de resultados

A Araucária fornece orientação com base em análise cuidadosa do contexto de cada cliente, mas não oferece resultados predeterminados. A efetividade de qualquer ferramenta de inteligência artificial depende de fatores que estão além do nosso controle, incluindo a qualidade dos dados do Cliente, o engajamento da equipe e condições do mercado. Nossas recomendações são honestas sobre essas limitações.

7. Confidencialidade

Ambas as partes comprometem-se a manter sigilo sobre as informações confidenciais trocadas durante a prestação dos serviços. A Araucária não compartilhará dados do Cliente com terceiros sem consentimento prévio, exceto quando exigido por lei.

8. Propriedade intelectual

Os relatórios, planos e demais materiais produzidos exclusivamente para o Cliente tornam-se de sua propriedade após o pagamento integral. Metodologias, processos e ferramentas próprias da Araucária permanecem de titularidade da empresa.

9. Cancelamento e reembolso

O Cliente pode cancelar um serviço a qualquer momento, com as seguintes implicações:

• Cancelamento antes do início dos trabalhos: reembolso integral em até 10 dias úteis.
• Cancelamento durante a execução: reembolso proporcional ao trabalho ainda não realizado, a ser calculado de forma transparente.
• Cancelamento do plano mensal (Consultor Contínuo): com aviso de 30 dias de antecedência, sem cobrança adicional.

10. Responsabilidade

A Araucária não será responsável por danos indiretos, perda de receita ou qualquer prejuízo decorrente de decisões tomadas pelo Cliente com base nas orientações fornecidas. Nossa responsabilidade limita-se ao valor pago pelo serviço específico que originou a situação.

11. Alterações nos termos

Podemos revisar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas aos clientes ativos com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado dos serviços após a comunicação implica aceite das novas condições.

12. Foro e legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais disputas serão submetidas ao foro da Comarca de Recife — PE, com preferência por solução amigável antes de qualquer medida judicial.

13. Contato

Para questões sobre estes Termos, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua da Aurora, 325 - Boa Vista, Recife - PE, 50050-145
• Telefone: +55 (81) 3423-7168